Eine Knowledge Group anlegen
Eine Knowledge Group im Tuix Dashboard anlegen.
Eine Knowledge Group ist ein Container für dein Wissen. Jede Resource gehört zu genau einer Gruppe, und jede Suche läuft gegen genau eine Gruppe, deren ID Teil des Anfragepfads ist. Lege deshalb zuerst eine Gruppe im Tuix Dashboard an, bevor du Inhalte hinzufügst.
Eine Knowledge Group anlegen
Öffne im Dashboard Knowledge groups und klicke auf Add new group.
Klicke auf Add. Die neue Gruppe erscheint in der Tabelle mit ihrer eigenen Group ID.
| Feld | Pflicht | Beschreibung |
|---|---|---|
Name | Ja | Name der Gruppe, z. B. "Support-Artikel". |
Description (Optional) | Nein | Freitext, nur im Dashboard sichtbar. |
Resources gehören zu einer Gruppe. Eine Suche durchsucht immer nur die Resources der Gruppe, gegen die sie läuft. Halte deshalb unabhängiges Wissen in getrennten Gruppen.
Die Group ID finden
Die Tabelle Knowledge groups listet jede Gruppe mit ihrer Group ID neben einem Kopier-Symbol sowie der Anzahl ihrer aktuellen Resources. Diese ID brauchst du, um Resources hinzuzufügen und um zu suchen, siehe Voraussetzungen.
Beim Löschen einer Gruppe werden alle darin enthaltenen Resources mitgelöscht. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
Eine Gruppe aktualisieren
Öffne über die Aktion Update group in der Tabelle denselben Dialog, um eine Gruppe umzubenennen oder ihre Beschreibung zu ändern.